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Benvenuto sul sito www.mattiolisrl.com, il negozio on-line di MATTIOLI Srl
 
In questa sezione può trovare le informazioni generali relative a prodotti, acquisti, spedizioni, registrazione al sito e a tutti i servizi offerti da www.mattiolisrl.com.
I prodotti in vendita su www.mattiolisrl.com sono distribuiti da MATTIOLI Srl, società iscritta presso la C.C.I.A.A. di Ascoli Piceno al n.110308 del Registro delle imprese - C.F. - P.IVA n. 01065330449.
 
I PRODOTTI
Ricerca del prodotto
Cercare un prodotto su www.mattiolisrl.com è semplice: puoi cercarlo tra le categorie elencate a sinistra sul sito, selezionando una sottocategoria, oppure inserire il nome del prodotto nello spazio dedicato "Ricerca", in alto. 

Prezzi
I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e comprendono l'Imposta sul Valore aggiunto (I.V.A.) vigente per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza. 
Il prezzo totale risultante al termine dell'ordine è comprensivo di spese di spedizione, ma non di eventuali dazi doganali e/o tasse aggiuntive sulla vendita. Sono possibili variazioni di prezzo per cause indipendenti dalle scelte di Mattioli Srl e in tal caso il sito verrà aggiornato con l'indicazione del nuovo prezzo.
 

LA REGISTRAZIONE
Non è obbligatoria, ma permette di conoscere lo stato dei propri ordini, la condizione di vendita, è gratuita, rapida e non comporta alcun obbligo di acquisto. 

Come registrarsi?
Occorre compilare il modulo di registrazione con i propri dati - anagrafici e personali - ottenendo una password di accesso. La password non è quella che solitamente utilizzi per il tuo accesso a internet, ma una nuova password, a te assegnata al momento della registrazione a www.mattiolisrl.com. 
Dopo aver inserito tutti i dati necessari, un messaggio di conferma ti informerà dell'avvenuta registrazione. Da quel momento sarai a tutti gli effetti un utente registrato e potrai entrare nell'area "Riservata".

A cosa serve?
Consente agli utenti di accedere con più facilità ai servizi dello store. Infatti, per gli acquisti successivi al primo, dovrai soltanto utilizzare i tuoi dati identificativi, user id e password, senza dover compilare altri moduli. 

Dove finiscono i dati?
I dati comunicati durante la registrazione vengono inseriti in archivi elettronici, trattati con mezzi informatici sicuri e utilizzati solo per finalità relative agli acquisti o per informare sulle nostre iniziative, nel pieno rispetto della privacy. 

Modifica o cancellazione dei dati 
In qualsiasi momento è possibile modificare i propri dati, direttamente dall'area riservata, o richiederne la cancellazione inviando una e-mail a newsletter@mattiolisrl.com.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, puoi consultare la sezione dedicata "Privacy". 

Riservata 
"Riservata" è l'area riservata alla quale può accedere soltanto il cliente, inserendo i propri dati identificativi. In questa sezione potrai controllare il contenuto del tuo carrello e lo stato degli ordini, o modificare i tuoi dati. 

L'ACQUISTO
Mattioli Srl si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine, in caso di dubbi sulla veridicità - dati anagrafici incompleti o incongruenti, inadempienze di pagamento già manifestate in precedenti acquisti, dubbia autenticità della carta di credito - oppure in caso di indisponibilità dei prodotti. La comunicazione di rifiuto o annullamento dell'ordine (tramite e-mail o telefono) può non essere tempestiva e avvenire anche a seguito di successivo contatto da parte del cliente. 
Il negozio online ed i prodotti non possono essere intesi come offerta al pubblico ma quali semplice invito rivolto al Cliente a formulare un'offerta. Ciascun ordine trasmesso dal Cliente a Mattioli Srl costituisce proposta contrattuale del primo con l'effetto che la stessa sarà vincolante per Mattioli Srl solo in seguito al ricevimento da parte del Cliente della comunicazione di accettazione della medesima, che dovrà avvenire entro le 36 ore.

Come acquistare?
Acquistare su www.mattiolisrl.com è semplice:
 
1) Clicca sul prodotto desiderato per accedere alla relativa scheda prodotto e visualizza in dettaglio tutte le informazioni rilevanti sul prodotto stesso. Seleziona la quantità ed eventualmente la taglia, poi clicca su "Acquista".
2) Per acquistare subito, clicca su "Procedi con l'acquisto". Puoi anche proseguire nello shopping, senza perdere i prodotti inseriti nel carrello, e completare l'acquisto successivamente.
3) Al momento della conferma ti verrà richiesto di inserire tutte le informazioni necessarie alla fatturazione dei beni acquistati o in alternativa puoi procedere alla registrazione al nostro sito. Se non hai ancora effettuato il login, il sistema richiederà i tuoi dati identificativi (user id e password) con i quali hai effettuato la registrazione a www.mattiolisrl.com.
4) Leggi il riepilogo dell'ordine e seleziona la modalità di pagamento: contrassegno (pagamento in contanti alla consegna), carta di credito o bonifico bancario.
5) Se scegli di pagare con carta di credito, sarai trasferito sui server sicuri di Paypal, dove concluderai la procedura.
6) Al termine dell'acquisto, riceverai una e-mail contenente i dati identificativi del tuo ordine e la conferma che esso è stato recepito correttamente.
 
Togliere un prodotto dal carrello 
Per eliminare un prodotto dal carrello, clicca sul pulsante elimina, in corrispondenza del prodotto da eliminare. Il prodotto scomparirà dal carrello e l'importo verrà automaticamente aggiornato.
Segui la stessa procedura se vuoi modificare la quantità di un prodotto inserito nel carrello: al posto del numero 1, dovrai inserire la quantità desiderata.

MODALITA' DI PAGAMENTO 
Il pagamento degli acquisti su www.mattiolisrl.com può essere effettuato nei seguenti modi:
1) Carta di Credito o Paypal (tempo di evasione in giornata, per prodotti disponibili in negozio ed ordini ricevuti entro le ore 10)
2) Bonifico Bancario (tempo di evasione 3/4 gg.)

SICUREZZA DEL PAGAMENTO 
La transazione di pagamento avviene sui terminali di Paypal, che garantisce la sicurezza per gli acquisti con carta di credito. Infatti, Paypal si avvale dello standard industriale SSL (Secure Socket Layer), sistema che garantisce la massima sicurezza per le transazioni on line. I dati delle carte di credito sono protetti dall'accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL, non accessibili a terzi.

ADDEBITO DEL PAGAMENTO 
In caso di acquisto con carta di credito, al momento dell'effettuazione dell'ordine viene richiesta unicamente l'autorizzazione al pagamento.
 

LA SPEDIZIONE
La spedizione dei prodotti di www.mattiolisrl.com viene effettuata tramite corriere: 
- GLS per pesi tassabili inferiori ai 30 kg.
- ONE EXPRESS trasporti per pesi superiori.
Un servizio di tracking (tracciatura) del pacco è attivo solamente per GLS.
 
SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione per l'ITALIA vengono calcolate in funzione degli articoli acquistati (in caso di pacchi eccezionalmente pesanti o voluminosi, la tariffa potrebbe subire variazioni). 

I corrieri GLS effettuano consegne dal lunedì al venerdì, sia il mattino che il pomeriggio. 
I corrieri non avvertono il destinatario in merito a giorni o orari precisi di consegna: tale servizio non può dunque essere richiesto. E' molto importante indicare un indirizzo di consegna dove sia presente qualcuno che possa ritirare la merce. Inoltre, è importante indicare sempre il cognome presente sul citofono. Mattioli Srl non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere. 

Il corriere SUSA effettua consegne dal lunedì al venerdì, sia il mattino che il pomeriggio. In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio, tramite un'etichetta apposta al domicilio e sarà predisposto il fermo deposito. Nel corso dell'ordine su www.mattiolisrl.com è dunque importante indicare un recapito telefonico corretto (numero fisso o cellulare), per facilitare la risoluzione della pratica di consegna. Con questo tipo di spedizioniere non è possibile utilizzare il pagamento in contrassegno e la spedizione assicurata. 

TEMPI DI SPEDIZIONE 
Italia: la consegna avviene entro 48-72 ore, decorse 24 ore dalla data di registrazione dell'ordine. Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti o da disfunzioni nel servizio da parte del corriere. In quest'ultimo caso, MATTIOLI Srl non si riterrà responsabile. Se superati i 5 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) non si è ancora ricevuta la merce, si prega di telefonare al numero 0734.841700 o contattare il servizio clienti all'indirizzo info@mattiolisrl.com. 
I tempi di consegna possono subire ritardi in caso di festività.
Invitiamo a non inserire una PO BOX nel campo dell'indirizzo, in quanto il corriere sarebbe impossibilitato a consegnare la merce acquistata. Pertanto, deve essere inserito un indirizzo fisico di consegna.

DAZI DOGANALI E TASSE
In caso di spedizione indirizzata in un Paese non facente parte dell'Unione Europea, la merce potrebbe essere soggetta all'imposizione di dazi doganali ed eventuali tasse sulla vendita. Ogni onere aggiuntivo relativo allo sdoganamento sarà esclusivamente a carico del destinatario. In caso di rifiuto della merce da parte del cliente o di mancata consegna per altre motivazioni (es. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario, ecc.) sarà trattenuto l'importo a copertura delle seguenti spese: "invio merce" + "ritorno merce" + "dogana per rientro" e addebitato al destinatario. Sarà invece rimborsato il prezzo della merce.
Dazi doganali ed eventuali tasse variano in base al Paese di destinazione e vengono applicate all'arrivo della merce nel Paese medesimo. Per informazioni relative all'ammontare dei dazi e delle eventuali tasse, e alle modalità di sdoganamento delle merci, si consiglia di contattare i competenti Uffici Doganali del Paese di destinazione. 

DIRITTO DI RECESSO E RESI
La legge italiana (art. 5 Decreto Legislativo 22 maggio 1999 N.185) stabilisce che il consumatore che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale - sono esclusi rivenditori e aziende - può avvalersi del diritto di recesso e restituire al venditore, nei casi previsti dalla legge, un prodotto e ottenere il relativo rimborso. 
Per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, il cliente avrà dunque diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità. 

Come si esercita il diritto di recesso? 
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine di 7 giorni lavorativi, di una raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Mattioli srl - Via Garda, 23/25 - 63813 Monte Urano (FM). Tale comunicazione può essere altresì inviata tramite e-mail (info@mattiolisrl.com) o tramite fax al numero +39 0734 840064.

La merce deve essere restituita, entro il termine di 7 giorni lavorativi e unitamente al Modulo di Reso debitamente compilato, al seguente indirizzo: 

MATTIOLI srl
Via Garda, 23/25
63813 Monte Urano (FM)

La restituzione è a carico del cliente. 
Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la restituzione in perfetto stato di conservazione dei prodotti acquistati, inutilizzati, con etichette originali non rimosse e provvisti dell'imballo originale. I prodotti resi devono altresì essere imballati accuratamente, in modo da salvaguardare gli involucri originali da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette. I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti saranno integralmente a carico del cliente.
Per ragioni tecniche, il colore dei prodotti visualizzati sul sito può presentare lievi differenze rispetto al colore reale: tale variazione non potrà essere motivo di sostituzione del prodotto o di rimborso.

RIMBORSI E SOSTITUZIONI
Il tempo di rimborso del corrispettivo di acquisto è di 30 giorni circa, mentre la sostituzione del prodotto avviene entro 10 giorni circa, previa verifica dello stato del prodotto restituito. 
Ritardi nelle operazioni possono verificarsi a seguito di consegne differite a Mattioli Srl da parte del servizio postale. Superati i giorni sopraelencati si prega di telefonare al numero 0734 841700 o di inviare un fax al numero +39 0734 840064 o una e-mail a info@mattiolisrl.com .
In caso di pagamento in contrassegno (solo per l'Italia), il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario.
In caso di pagamento con carta di credito, il rimborso viene effettuato tramite riaccredito dell'importo e il tempo di rimborso potrà variare in base alla carta di credito utilizzata.
Il rimborso esclude le spese di trasporto, sia per l'invio che per la restituzione della merce, e gli eventuali dazi/tasse doganali.

RICHIESTE E RECLAMI
I tempi massimi entro i quali inoltrare richieste o reclami sono i seguenti:
7 GIORNI per reclami relativi a merce difettosa, mancante o non corrispondente all'ordine.
1 MESI per richieste relative a spedizioni o consegne (es.: pacco non ricevuto, giacenza pacco, problemi di consegna, etc.).
3 MESI per richieste relative a transazioni di pagamento o rimborsi.

COPYRIGHT E MARCHI
Marchi, loghi e altri segni distintivi di vario genere utilizzati nel sito appartengono ai rispettivi proprietari ed è vietato il loro uso, inclusa la riproduzione su altri siti internet da parte di terzi non autorizzati. 
I contenuti del sito (testi, grafica, animazione e immagini) sono protetti dal diritto d'autore. 

LEGGE APPLICABILE
La disciplina legale vigente e applicabile per gli acquisti su www.mattiolisrl.com è quella della Repubblica Italiana. Per ogni controversia relativa alla commercializzazione dei prodotti del sito, il Foro competente è quello del Tribunale di Fermo. 

CUSTOMER CARE
Un servizio di Assistenza Clienti è a disposizione per richieste di informazioni relative a prodotti, ordini, spedizioni, dati personali e servizi generali del sito. 
E' possibile contattare il servizio clienti nei seguenti modi: 
1) e-mail: info@mattiolisrl.com, per informazioni su prodotti, ordini, spedizioni, condizioni di vendita, etc. Per richieste relative agli ordini effettuati, è indispensabile fornire il numero identificativo dell'ordine.
- info@mattiolisrl.com, per informazioni tecniche su registrazione al sito e funzionamento del sito stesso, consigli e suggerimenti. 
2) telefono: +39 0734 841700 
3) fax: +39 0734 840064 

Per informazioni relative a rimborsi o transazioni con carte di credito, inviare la richiesta via fax al +39 0734 840064
 
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